1. Allgemeine Informationen
Bei Xelvantaq legen wir Wert auf eine sichere und transparente Zahlungsabwicklung.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung sowie wichtige Hinweise zu Zahlungen und Rückerstattungen.
Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet und entsprechend den geltenden Sicherheitsstandards abgewickelt.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen bei Xelvantaq stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellprozesses angezeigt.
3. Zahlungswährung und Preise
Alle Bestellungen bei Xelvantaq werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt.
Die Preise unserer Produkte sowie eventuell anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Zahlungsabwicklung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird die Zahlung entsprechend der gewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung gemäß unserer Versandrichtlinie.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Sicherheit der Zahlungsdaten
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns hohe Priorität.
Zahlungsdaten werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.
Xelvantaq speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen unserer Kunden.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister unter Einhaltung geltender Sicherheitsstandards.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, prüfen Sie bitte:
• die eingegebenen Zahlungsinformationen;
• die Verfügbarkeit ausreichender Zahlungsmittel;
• mögliche Einschränkungen Ihres Zahlungsdienstleisters.
Falls das Zahlungsproblem weiterhin besteht, können Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
7. Bestellbestätigung und Zahlungsinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält wichtige Informationen wie:
• Bestellnummer;
• bestellte Produkte;
• Zahlungsinformationen;
• Bestelldetails.
Bitte überprüfen Sie die angegebenen Informationen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie Unstimmigkeiten feststellen.
8. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird in der Währung durchgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Änderungen der Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können bei Bedarf aufgrund technischer Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen durch Zahlungsdienstleister angepasst werden.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellprozesses angezeigt.
10. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Xelvantaq
E-Mail:
Telefon (international):
+1 254 717 5477
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ))